FAQ - Foire aux questions

1. Le tracker fonctionne-t-il sans carte SIM ?
Non. Le dispositif utilise le réseau mobile pour transmettre la position. Une carte SIM avec données actives est nécessaire (non fournie).

2. Faut-il un abonnement ?
Il n’y a pas d’abonnement à Trackrex. Seul le forfait data de l’opérateur mobile choisi pour la carte SIM est requis.

3. Comment consulter la position de mon animal ?
La position est accessible depuis une application mobile dédiée, disponible sur Android et iOS. Le téléphone doit être connecté à Internet.

4. La localisation est-elle toujours précise ?
La précision dépend de la couverture réseau et de l’environnement (intérieur, bâtiments, zones rurales, obstacles). La position affichée reste indicative.

5. Puis-je définir une zone de sécurité ?
Oui. Vous pouvez créer une zone dans l’application. Vous recevrez une notification si l’animal quitte cette zone.

6. Le tracker garantit-il que je retrouverai mon animal ?
Non. Le produit est une aide à la localisation uniquement. Il ne remplace pas la surveillance du propriétaire ni l’identification réglementaire (puce ou tatouage).

7. Est-il adapté aux chats ?
Oui, pour les chats de gabarit moyen à grand et pour les chiens. Le confort dépend du poids de l’animal et du réglage du collier.

8. Résiste-t-il à l’eau ?
Le tracker est protégé contre la pluie et les éclaboussures (IP67). Il n’est pas destiné aux immersions prolongées ni à la nage régulière.

9. Combien de temps dure la batterie ?
Jusqu’à environ 7 jours en veille et 3 à 4 jours en utilisation active. L’autonomie varie selon la fréquence de localisation et la qualité du réseau.

10. L’application fonctionne-t-elle toujours immédiatement ?
La compatibilité de l’application peut varier selon la version du produit. Notre support est disponible pour vous accompagner lors de la mise en service.

11. Ce tracker convient-il aux petits chats ou très petits chiens ?
Le produit est recommandé pour les animaux d’environ 4 kg et plus.
Pour les animaux plus légers, le poids du boîtier peut être inconfortable et réduire la tolérance au port prolongé. Il appartient au propriétaire de vérifier l’adaptation au gabarit de son animal.

Le tracker nécessite une couverture réseau mobile active et une carte SIM compatible. Le produit constitue un outil d’aide au suivi et non un dispositif de sécurité ou de protection.